争当服务“排头兵”,力创国家A级旅游景区
发布时间:2021年12月29日

佛山市禅城区博物馆为做好国家AAA级旅游景区,国家三级博物馆创建工作;全面提升我馆一线工作人员的综合业务素质和服务水平,我馆近期开展“对标学习”活动,包括派出讲解员参加省级讲解员培训,并组织各岗位工作人员先后前往国家二级博物馆、红色教育基地以及国家AAAA级旅游景区等文旅同行单位,就讲解接待和旅游服务等方面进行交流、学习、培训。

一、参加红色培训,参观红色基地,提高红色政务接待水平

为提高讲解员的综合素质,我馆派出广东省优秀讲解员吕芷杨等人,参加由广东省博物馆协会主办的2021年广东省红色讲解员培训,进一步提升讲解员“讲好中国故事”的能力和红色政务接待水平。

我馆讲解员参加广东省红色讲解员培训

今年适逢建党100周年,我馆积极引导工作人员开展党史学习教育活动。为此,我馆专门组织工作人员前往佛山红色地标之一的罗登贤事迹展览馆进行参观学习。在重温革命历史的过程中,对如何讲好红色故事,做好红色政务接待等问题展开深入交流。

我馆工作人员到罗登贤事迹展览馆参观学习

二、对标学习市内国家AAAA级旅游景区

我馆工作人员到南风古灶参观学习

我馆相关工作人员先后前往国家AAAA级旅游景区南风古灶和顺德清晖园博物馆参观学习。期间,双方就讲解艺术、讲解内容安排及听众群体分析等方面展开深入交流;还针对景区疫情防控工作、场馆及志愿者管理等工作分享经验。其中,清晖园博物馆领先的运营模式和3D打印的创新展览模式,为我馆提供了宝贵的参考经验。

我馆工作人员到清晖园博物馆参观学习

三、学习同行博物馆的先进管理经验

我馆工作人员前往佛山市祖庙博物馆交流学习

博物馆是一个用文物、展品“讲故事”的地方。为丰富讲解员的知识储备量,提升场馆管理水平,我馆先后派员前往国家二级博物馆佛山市祖庙博物馆、顺德区博物馆及具有佛山城市名片之称的佛山市城市展览馆交流学习。

我馆工作人员前往顺德区博物馆交流学习

参观学习期间,我馆相关人员就博物馆的管理模式、软硬件建设、观展方式、参观环境等方面与对方展开了座谈交流。在座谈会中,双方从不同角度,以佛山的历史发展与未来规划为切入点,相互交流探讨如何通过场景复原、多媒体互动、生动讲解等方式,让观众在参观中产生更加丰富的情感体验。值得一提的是,佛山市城市展览馆以多元的观展方式和互动体验所营造出良好的参观体验,为我馆的服务质量再提升提供了丰富的经验。

我馆工作人员前往佛山市城市展览馆交流学习

本次“对标学习”活动具有较强的实用性,对提升一线工作人员的综合业务能力有较大的促进作用。今后,佛山市禅城区博物馆将不断完善服务设施,提高服务质量,以高标准、高要求,多方面完善运作体系,进一步提升服务水平。
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